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物业公司的小区高层玻璃清洗成为难题-杭州保洁公司

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今年6月11日,一女子在道外区南极街宝宇荣耀上城小区擦玻璃时,从30层楼坠下当场死亡。这件事虽已过去多日,但却让很多市民至今心有余悸:高层住宅的玻璃到底应该怎么擦?自己擦会有危险,请计时工如果发生意外又面临赔偿责任。

据了解,目前哈尔滨市10层以上居民住宅有567幢,擦窗难一直困扰着这些高层住宅中的一些居民,坠楼事件的发生让很多在高层居住的市民对擦窗望而却步。

坠楼事件已过多日

附近居民心有余悸

谈起6月11日那天发生的事,同在宝宇荣耀上城小区居住的曹先生到现在还后怕。在该小区C栋25层居住的曹先生说,当天下班听说这件事后,吓得自己倒吸了一口凉气。因为搬到这个小区两年多的时间里,家里一直没擦过窗户玻璃。就在坠楼事件发生的前一天他还和爱人商量,准备利用12日休息的时候将家里的窗户里外都擦一遍。可是发生这件事后,他们彻底打消了擦窗户的想法。“实在是太危险了。”直到现在,曹先生家里的窗户也没有擦。

“不用说从30楼摔下来,就是从七八楼掉下来人也活不成啊,现在高层越来越多,擦窗户真成问题了。”在宝宇荣耀上城小区采访时,不少附近的居民这样议论。

住在该小区的金女士也同样因为楼层太高不敢轻易擦洗窗户。金女士说,2008年搬来以后,只在刚搬进来时,由装修公司请人擦过一次玻璃,再就一直没擦,主要原因就是因为楼层太高。

据了解,目前哈尔滨市高层居民楼中很多都采用了落地式窗户设计,这些落地式窗户的高度大多都在两米以上,清洁起来十分不便。住在南岗区中宣街奇升公寓19层的刘先生说,家里客厅的大落地窗玻璃已经好几年没正经擦过了。两米多高的落地窗上只在中间有一扇可以打开的窗户,如果要将落地窗的外部进行擦洗,人就必须站在窗外,实在太危险。“当初买房子的时候,就觉得楼层高视野好,房间也不挡光,哪知道擦玻璃这么费劲,住进来三四年了,就里面玻璃擦了擦,外面根本够不着。”

为了省时省力,很多住在高层的市民选择计时工帮助清洁玻璃,可在清洁过程中家政人员一旦发生意外,雇主则要面临赔偿责任。

计时工成擦窗主力军

大多数没有安全措施

清洁高层住宅的外侧玻璃存在着很高的危险性,一些居民于是选择请家政公司帮忙。记者近日从哈尔滨市多家家政公司了解到,虽然擦洗高层住宅窗户要比一般打扫卫生的收费高一些,但来家政公司请人代擦的居民还是越来越多,计时工俨然已经成为这一高危工作的“主力军”。而一些计时工由于没受过正规培训又缺少安全常识,在工作时也让雇主替他们捏了一把冷汗。

住在爱建小区22层的居民王女士以前擦洗窗户一直都是请计时工帮忙,当自从有了上一次的经历以后她就再也不敢找家政公司的人擦窗户了。今年立夏以后,王女士准备对家里进行一次大扫除,于是给家政公司打电话请来计时工。结果家政公司派来了一名四十多岁的计时工,来到王女士家后从包里拿出一根看起来很细的绳子,将一头绑在室内的暖气管上,另一端系在自己的腰上,然后就站到了窗外只有不到10厘米宽的窗台上,身体的一半悬在几十米的高空中,只用一只手扶着窗框。王女士说:“看到这里我感觉自己的血压都在升高,手心里全是汗,生怕计时工一不小心从楼上摔下去。窗户擦完后,王女士将这件事讲给一个律师朋友听,这个朋友告诉她,计时工如果从楼上摔下去,她要承担一定的赔偿责任。此后的几天里,王女士一直都感到后怕。

无独有偶,近日记者在道里某小区采访时看到,一女子站在15楼的阳台的外侧,一手抓着窗框,一手擦玻璃,没有任何安全保护措施。为了够得更高,她还踮起脚尽力向上探。一位计时工告诉记者,现在大家都这么干,只要小心点儿就没事了。

据了解,目前哈尔滨市高层住宅中,只有在少数小区物业公司每年对业主家外墙玻璃进行清洗,多数小区业主只能自己想办法,而找计时工则是居民们的主要选择。据一家政公司的负责人介绍,每到换季的时候,来公司雇计时工擦窗户的居民特别多,有时一天能接到近几百个擦窗户的订单,其中70%的雇主家都住在高层。

2009年上半年,国家颁布了高楼外立面清洗等高空作业行业执证上岗制度,要求从事相关行业的人员需取得执业证书。然而,哈尔滨市大部分从事高层住宅窗户清洗的计时工都没有取得这一证书。

计时工多无证上岗

高层作业隐患频现

据了解,高空清洗作业人员需取得相关部门颁发的执业上岗证才能进行相关工作,然而记者在采访中了解到,计时工作为高层住宅窗户擦洗的“主力军”,却几乎没有人取得过相关执业资格证。由于缺少相关培训和学习,为高空作业埋下了安全隐患。

据了解,国家在2009年上半年颁布了高楼外立面清洗等高空作业行业的执证上岗制度,所有相关从业人员均需通过由权威部门认证的培训机构进行专门培训,对通过考核者颁发全国通用的执业证书。而从事此类业务的企业,也需经过权威部门的安全资质认定才能承接业务。此外还特别要求,当风力大于4级时,不许进行高空清洗等作业;为保证高空作业人员安全,要求工作人员体重应不大于75公斤。清洗液及工具重量应不大于20公斤等规定。

记者从劳动部门了解到,高空清洗属于危险性较大的行业,对工人身体及心理素质各方面要求非常严格,因此,从事高空作业的人员有必要进行全面的身体及心理素质检查。然而,在采访中发现,哈尔滨市很多家政公司的计时工都没有接受过权威部门的正规培训,更不知道从事高空作业所需的安全知识,至于执业上岗证有计时工表示听都没听说过。由于缺乏安全意识,很多计时工在擦洗高空住宅窗户时根本不系安全带,仅凭经验干活。一些计时工甚至认为,安全带实际就是个摆设,每条重达5公斤,一端还要拴在暖气上,带上后擦玻璃活动很不方便。

一方面是计时工缺乏安全意识,另一方面则是个别家政公司管理缺失。采访中记者了解到,一些家政公司为了揽生意,对临时招募来的计时工根本不进行培训而是直接安排工作。一些家政公司为节省开支,逃避责任,根本不与应聘者签订合同,只是口头约定,一旦发生事故,计时工的合法权益很难得到保护。

针对高层住宅窗户清洗这一难题,有市民建议,可由物业公司统一收费,再聘请有资质的保洁公司对居民的窗户进行统一清洗。

破解高层擦窗难

居民希望能“团购”

采访中,一些小区居民呼吁,高层擦玻璃能否由物业统一负责,安装吊篮等工具,逐层清洁。如果物业没有这个能力,也可以牵线搭桥,与有高空清洁作业资质的保洁公司联系,集中为住户进行服务。根据擦玻璃的频率预收一定数额的清洗费,清洗结束后定期对清洗费用的使用情况进行公示。这种作法不但解决了居民的困难,而且保洁质量好,安全也有保证。记者随后咨询了多个物业小区了解到,目前,物业公司只负责楼梯、楼梯处玻璃等公共区域的卫生,住户家的玻璃则需要由业主自己清洁。

而现实情况却是,虽然有不少小区居民反映过此类问题,但目前绝大多数物业并未提供上述服务。